De Sales Excellence Training samen met de directie, buitendienst én binnendienst bij Heigo.
Oprecht. Ontspannen. Helpen.
Meer omzet.Minder stress.Samen fans maken.
Of je nu verkoopt of elke dag klantcontact hebt, samen maak je fans. Meer omzet, minder stress, en werk dat weer energie geeft.
ONDERNEMER, TRAINER EN AUTEUR
#1 bestseller Managementboek. 3.000+ boeken verkocht. Elke training geef ik zelf.
- Voor teams én individueel
- 4,9 op Google
- #1 bij Managementboek
- Bestsellerauteur
- 9,1 uit deelnemersevaluaties
Fans maak je met zijn allen.
Een klant wordt geen fan door één afdeling. Marketing, sales, support, delivery, projectmanagement: elk gesprek telt. Iedereen met klantcontact bepaalt mee of iemand blijft, groeit en je aanraadt. Dat samen is de totale klantbeleving.
En als je het samen doet, ontstaat er iets magisch. Klanten blijven langer, bevelen je aan, en het werk wordt leuker. Voor jou, voor je collega's, voor de klant. Gaat het niet samen, dan gaat het knagen. Jij gaat ervoor, de ander niet, en daar loop je je aan te frustreren. Fans maak je daarom niet alleen. Je maakt ze met zijn allen.
De oude manier werkt niet meer.
Klanten zijn slimmer dan ooit. Ze gebruiken AI. Ze prikken zo door gladde praatjes en trucjes heen. En zodra klantcontact draait om druk, targets of het afvinken van een taak, daalt de energie en het vertrouwen. Bij jou, en bij je klant. Duwen, pushen, scoren: het levert steeds minder op. Wat vandaag wél werkt is oprechte interesse en echt contact. Geen jager, maar een partner. Geen afvinklijst, maar samen bouwen. Zo win je vertrouwen. En zo maak je fans.
Hoe ik dat aanpak, lees je in mijn boek Sales, Oprecht en OntspannenGeen trucjes. Meetbaar resultaat.
Oprecht en ontspannen klinkt zacht. Het levert harde cijfers op.
En meetbaar menen we letterlijk: met Fanscore zie je zwart-op-wit hoeveel klanten je écht aanbevelen. Ontdek Fanscore →
Leads die klant worden
“Niet door harder te pushen, maar door oprecht geïnteresseerd te zijn.”
Dit zijn de elementen om van klanten fans te maken. Hoe goed doe jij het?
Grip op je sales, op de klantbeleving, en op het fundamenteel maken van fans. Iedereen met klantcontact heeft daar invloed op. Je doet het samen. Scoor jezelf of je organisatie op de zes elementen en zie direct waar de meeste winst zit. Doe het bijvoorbeeld direct na een klantgesprek, voor de totale klantbeleving, of om te zien waar je team staat.
Tik direct in het diagram of gebruik de schuifjes.
Tik op de schijfjes om jezelf te scoren (1 = laag, 10 = hoog)
Tik op (i) voor uitleg
Het is je echt om de klant te doen.
Rust, geen (financiële) druk.
De eerste indruk klopt.
Geloof in je zaak en jezelf.
Het echte probleem begrijpen.
Aan de hand genomen, ook na de aankoop.
En wat zeggen je klánten?
De scan laat zien hoe jij jezelf of je team scoort. Fanscore meet de andere kant: wat je klanten zeggen, en of ze je écht aanbevelen.
Ontdek FanscoreZo werkt het samen.
Meten
Weet waar je staat. De gratis scan voor jezelf of je team, Fanscore voor wat je klanten zeggen.
Trainen
Gericht aan de slag met wat de meting laat zien. Voor verkopers en voor iedereen met klantcontact.
Borgen
Het Jaarprogramma met kwartaalmeting: elk kwartaal meten en bijsturen, zodat het resultaat blijft.
Wil je echt het verschil maken?
Lees het boek.
Je hebt jezelf of je team net gescoord. Misschien viel het mee. Misschien zag je precies waar het schuurt. Hoe je dat verandert, staat in het boek. Hetzelfde model, dezelfde zes elementen, nu volledig uitgelegd. Met de verhalen, de fouten, de aanpak erachter en concrete opdrachten om zelf mee aan de slag te gaan. Bijna iedere klant die echt het verschil maakte, begon hier. Eerst lezen. Dan doen.
- Het complete model achter oprecht en ontspannen verkopen
- De #1 bestseller op Managementboek
- Meteen toe te passen in je eigen praktijk
Klaas Kroezen.Ondernemer. Trainer. Auteur.
Met 25 jaar internationale ervaring in sales en ondernemerschap realiseerde ik vanuit mijn eigen bedrijf tientallen miljoenen euro's omzet in 21 landen, voor klanten als Google, Microsoft, ING en Samsung.
Na de verkoop van mijn klantonderzoeksbureau WUA richt ik me volledig op één ding: jou helpen winnen. Als gids sta ik naast je, met een bewezen fundament in plaats van trucjes. Voor verkopers, ondernemers én iedereen met klantcontact. Het resultaat: van klant naar fan, meer omzet met minder stress.
Klaar om te beginnen?
Start vandaag.
Oprecht & Ontspannen.Eén methode, twee doelgroepen. Kies de training die bij jouw rol past.
- Sales Excellence Training
- Online € 997 ex btw
- Customer Success Training
- Online € 997 ex btw
Met begeleiding of incompany: op maat, we bespreken het in één gesprek.
Elke training geef ik zelf. Daarom start ik een beperkt aantal trajecten per kwartaal.
- 4,9 op Google
- Altijd maatwerk
- 25+ jaar ervaring