De Sales Excellence Training samen met de directie, buitendienst én binnendienst bij Heigo.
Oprecht. Ontspannen. Helpen.
Meer omzet.Minder stress.Samen fans maken.
Of je nu verkoopt of elke dag klantcontact hebt, samen maak je fans. Dat is de totale klantbeleving. Meer omzet, minder stress, en werk dat weer energie geeft.
Of doe direct de gratis scan- Bestsellerauteur
- Altijd door Klaas zelf gegeven
- Voor teams én individueel
- 4,9 op Google
- #1 bij Managementboek
- Bestsellerauteur
- 9,1 uit deelnemersevaluaties
Fans maak je met zijn allen.
Een klant wordt geen fan door één afdeling. Marketing, sales, support, delivery, projectmanagement: elk gesprek telt. Iedereen met klantcontact bepaalt mee of iemand blijft, groeit en je aanraadt. Dat samen is de totale klantbeleving.
En als je het samen doet, ontstaat er iets magisch. Klanten blijven langer, bevelen je aan, en het werk wordt leuker. Voor jou, voor je collega's, voor de klant. Gaat het niet samen, dan gaat het knagen. Jij gaat ervoor, de ander niet, en daar loop je je aan te frustreren. Fans maak je daarom niet alleen. Je maakt ze met zijn allen.
De oude manier werkt niet meer.
Klanten zijn slimmer dan ooit. Ze prikken zo door gladde praatjes en trucjes heen. En zodra klantcontact draait om druk, targets of het afvinken van een taak, daalt de energie en het vertrouwen. Bij jou, en bij je klant. Duwen, pushen, scoren: het levert steeds minder op. Wat vandaag wél werkt is oprechte interesse en echt contact. Geen jager, maar een partner. Geen afvinklijst, maar samen bouwen. Zo win je vertrouwen. En zo maak je fans.
Hoe ik dat aanpak, lees je in mijn boek Sales, Oprecht en OntspannenGeen trucjes. Meetbaar resultaat.
Oprecht en ontspannen klinkt zacht. Het levert harde cijfers op.
Leads die klant worden
“Niet door harder te pushen, maar door oprecht geïnteresseerd te zijn.”
Dit zijn de elementen om van klanten fans te maken. Hoe goed doe jij het?
Grip op je sales, op de klantbeleving, en op het fundamenteel maken van fans. Iedereen met klantcontact heeft daar invloed op. Je doet het samen. Scoor jezelf of je organisatie op de zes elementen en zie direct waar de meeste winst zit. Doe het bijvoorbeeld direct na een klantgesprek, voor de totale klantbeleving, of om te zien waar je team staat.
Tik direct in het diagram of gebruik de schuifjes.
Tik op de schijfjes om jezelf te scoren (1 = laag, 10 = hoog)
Tik op (i) voor uitleg
Het is je echt om de klant te doen.
Rust, geen (financiële) druk.
De eerste indruk klopt.
Geloof in je zaak en jezelf.
Het echte probleem begrijpen.
Aan de hand genomen, ook na de aankoop.
Wil je echt het verschil maken?
Lees het boek.
Je hebt jezelf of je team net gescoord. Misschien viel het mee. Misschien zag je precies waar het schuurt. Hoe je dat verandert, staat in het boek. Hetzelfde model, dezelfde zes elementen, nu volledig uitgelegd. Met de verhalen, de fouten, de aanpak erachter en concrete opdrachten om zelf mee aan de slag te gaan. Bijna iedere klant die echt het verschil maakte, begon hier. Eerst lezen. Dan doen.
- Het complete model achter oprecht en ontspannen verkopen
- De #1 bestseller op Managementboek
- Meteen toe te passen in je eigen praktijk
Fans creëer je
met zijn allen.
Dit is de manier om grip te krijgen op het fundamenteel creëren van fans, en zo je omzet te verhogen met minder stress. Kies waar je begint.
Sales, Oprecht en Ontspannen
De #1 bestseller van Klaas Kroezen. De theorie en het model achter oprecht en ontspannen verkopen.
Bekijk InspiratiesessieErvaar het samen
Maatwerk met je team, een ideale eerste kennismaking.
Bekijk Voor verkopersSales Excellence
De volledige training voor iedereen die actief verkoopt.
Bekijk Voor klantcontactCustomer Success
De volledige training voor iedereen met klantcontact.
Bekijk CoachingHet Jaarprogramma
Gedragsverandering heb je niet in een dag. Een jaar lang 1:1 of met je team, elk kwartaal samen.
Bekijk
Klaas Kroezen.Ondernemer. Trainer. Auteur.
Met 25 jaar internationale ervaring in sales en ondernemerschap realiseerde Klaas vanuit zijn eigen bedrijf tientallen miljoenen euro's omzet in 21 landen, voor klanten als Google, Microsoft, ING en Samsung.
Na de verkoop van klantonderzoeksbureau WUA richt hij zich volledig op het trainen van salesprofessionals én iedereen met klantcontact. Eén methode. Twee werelden. Eén resultaat: fans. Want fans creëren geeft zin. Het maakt het werk leuker, en klanten blijven langer.
Klaar om te beginnen?
Start vandaag.
Oprecht & Ontspannen.Eén methode, twee doelgroepen. Kies de training die bij jouw rol past.
- 4,9 op Google
- Altijd maatwerk
- 25+ jaar ervaring