“Direct meer resultaat. Klaas maakt helder dat iedereen met klantcontact essentieel is voor commercieel succes, en geeft je de tools om dat waar te maken.”
Van klant naar fan training.
Online, in je eigen tempo.
Je klanten blijven langer, kopen meer en bevelen je aan. Ik neem je stap voor stap mee door zes modules. Je ziet waar je staat, hoort wat je klanten en collega's waarderen, en maakt je plan om van klanten fans te maken. Aan het eind zie je je groei zwart op wit.
Direct starten
€ 1.750ex btw
Direct afrekenen of op factuur, je hebt meteen toegang. Niet wat je verwachtte? Binnen 14 dagen krijg je je geld terug.
Liever samen met mij? We starten met een kick-off en verdiepen daarna je plan, concreet over jouw werk en volledig maatwerk. Vanaf € 4.250. Bekijk de vormen
25 jaar
ondernemer en CEO, met klanten als Google, Microsoft, ING en Samsung
1000+
professionals getraind
#1
bestseller Sales, Oprecht & Ontspannen
4,9
op Google
Trainingen verzorgd voor
Je werkt hard voor je klanten.
Toch vertrekken ze stil.
Wat je ziet
Klanten haken af
Contracten worden niet verlengd of klanten worden stiller. Vaak hoor je pas dat er iets speelt als het al besloten is.
Wat je voelt
Je voelt je geen verkoper
Commercieel bijdragen voelt ongemakkelijk, alsof je iets moet slijten. Dus laat je kansen liggen die je klant juist geholpen zouden hebben.
Wat er wringt
Klantcontact hoort energie te geven
Je klanten verdienen echte aandacht. En jij verdient werk waar je blij van wordt, in plaats van brandjes blussen.
Ik ken dat spanningsveld.
Van binnenuit.
“Ik weet hoe het voelt om klanten te willen helpen terwijl er ook iets van je verwacht wordt. Juist daar ligt de winst: oprecht klantcontact ís commercieel.”
- Klaas Kroezen
- 25 jaar ondernemer en CEO, tientallen miljoenen euro's omzet
- Klanten als Google, Microsoft, ING en Samsung
- WUA opgebouwd in 21 landen en verkocht in 2022
- Auteur van 'Sales, Oprecht & Ontspannen': 8 maanden nummer 1 in Reclame en Verkoop bij Managementboek
- 3.000+ boeken verkocht
- 1000+ professionals getraind
Echt contact.Meetbaar resultaat.
Oprecht en ontspannen klinkt zacht. Het levert harde cijfers op.
1 à 27 à 8
van de 10 leads worden klant
“Niet door harder te pushen, maar door oprecht geïnteresseerd te zijn.”
€ 70.000€ 450.000
omzet, in één jaar
“We zijn onze klanten anders gaan helpen: 118 reviews met een gemiddelde van 4,9.”
Mitchel Welling, eigenaar WRA JuristenZij gingen je voor.Teams die samen fans maken.
MT/Sprout
Directie, MT en accountmanagers samen in de Sales Excellence Training.
Vasco Consult
Het hele team consultants. De beste presentatie won de champagne.
Bluefield / EY
De Sales Excellence Zomertraining met de consultants.
Noldus
Consultants met klantcontact in de Van klant naar fan training.
TND Real Estate
Eerst een inspiratiesessie, daarna de training met het hele team.
Lumans.ai
De founders investeerden bij de start direct in hun sales.
Oprecht beoordeeld.
Door echte klanten.
Het Customer Experience Model.
Zes elementen, zes modules.
Uit mijn boek Van klant naar fan. Zes elementen bepalen of een klant fan van je wordt. Elk element is een module, met de best practices en meteen toegepast op jouw klanten:
01
Oprecht. Hoe je met oprechte aandacht van klanten fans maakt.
02
Ontspannen. Hoe je moeilijke gesprekken ontspannen voert, van prijsverhoging tot teleurstelling.
03
Overtuigingen. Hoe je de gedachte “ik ben geen verkoper” omdraait naar commercieel zelfvertrouwen.
04
Vorm. Hoe je overkomt in elk klantcontact, van mail tot gesprek.
05
Inhoud. Hoe je waarde bespreekbaar maakt en kansen benoemt, gewoon door je klant goed te helpen.
06
Proces. Een helder proces van onboarding tot ambassadeur, waarin je signalen vroeg herkent.
Met een mooie bonus erbij: je vraagt je collega's of andere mensen om je heen, en een paar klanten, om je oprecht feedback te geven, op dezelfde zes elementen. Ook Klaas AI beoordeelt je: je neemt je klantgesprekken op en krijgt feedback op het transcript. Zo zie je voor de training waar je staat: door je eigen ogen, door die van je klanten, je collega's en Klaas AI. Misschien ontdek je een blinde vlek, of juist een kracht die je zelf niet zag. Na de training scoor je jezelf opnieuw. Daarna doe je elke maand de meting en kies je concrete actiepunten voor de maand erna. Een jaar lang.
Zo neem ik je mee.
Stap voor stap.
Je begint vandaag nog, meteen na je aankoop. Bij elke stap weet je wat je doet en waarom.
01
Vandaag: start
Je krijgt meteen toegang. Je vult je intake in en scoort jezelf vooraf. Zo weet je waar je staat.
02
De zes modules
In je eigen tempo, een module per keer. Korte video's, een opdracht in je werkboek en Klaas AI om mee te oefenen.
03
Feedback
Je vraagt je collega's en een paar klanten om feedback. Zij vullen het in tien minuten in.
04
Je groei en je plan
Je scoort jezelf achteraf, maakt je Customer Success Plan en haalt je certificaat. Elke eerste van de maand krijg je een herinnering van me per mail: je kijkt terug waar je bent gegroeid en zet je acties voor de maand erna.
Wat je krijgt.
Zes onderdelen, één plan.
Zes modules
39 video's, samen 3,5 uur, aan de hand van het bewezen Customer Experience Model. Met uitleg en oefeningen.
Jezelf scoren
Je scoort jezelf op de zes elementen, aan het begin en aan het eind. Zo zie je je groei.
Feedback van je klanten
Je klanten geven je in tien minuten feedback. Zo hoor je wat ze waarderen en waar ze meer van willen.
Feedback van je collega's
Je collega's laten je zien wat al goed gaat en wat je nog sterker maakt.
Klaas AI
Je sparringpartner, dag en nacht, om gesprekken voor te bereiden en na te bespreken.
Werkboek, examen en certificaat
Je maakt je eigen Customer Success Plan en sluit af met een examen en je certificaat.
Een jaar lang.
Je groei, zwart op wit.
Na 4 tot 6 weken heb je de training afgerond. Daarna blijf je een jaar lang verbeteren en kijk je de lessen terug die op dat moment van toepassing zijn. Je meet je groei vanuit vier kanten en krijgt elke maand een duwtje om terug te kijken en je volgende acties te maken om te verbeteren. Zo wordt wat je leert een gewoonte.
Jijzelf vooraf
Waar sta je?
Je scoort jezelf aan het begin. Dat is je startpunt.
Jijzelf achteraf
Wat is er gegroeid?
Aan het eind scoor je jezelf opnieuw en zie je je groei.
Je collega's
Wat al goed gaat
Ze laten je zien waar je sterk in bent en wat je nog sterker maakt.
Je klanten
Wat telt
Je hoort wat ze waarderen en waar ze meer van willen.
Elke eerste van de maand.
- Terugkijken. Je krijgt een herinnering: wat gaat goed en waar zet je stappen?
- Opnieuw scoren. Je scoort jezelf opnieuw, zodat je je voortgang echt meet.
- Volgende stap. Je past je Customer Success Plan aan en gaat weer verder.
Na een jaar kies je zelf of je je toegang verlengt.
Zo zie je je groei.
Vooraf, achteraf, je collega's en je klanten.
Je scoort jezelf aan het begin en aan het eind op de zes elementen van het Customer Experience Model. Je collega's of andere mensen om je heen en een paar klanten geven je oprecht feedback op dezelfde elementen. Zo ziet dat eruit:
Voorbeeld · gevuld: vooraf · gestippeld: achteraf
Gemiddeld van een 6,4 vooraf naar een 7,1 achteraf. Je collega's en klanten zien je groei ook, en geven je tips voor je volgende stap.
| Vooraf | Achteraf | Collega's | Klanten | |
|---|---|---|---|---|
| Oprecht | 6,5 | 7,2 | 7,4 | 7,6 |
| Ontspannen | 6,0 | 6,8 | 6,9 | 7,0 |
| Vorm | 6,2 | 7,0 | 7,1 | 6,9 |
| Overtuigingen | 6,8 | 7,3 | 7,2 | 7,5 |
| Inhoud | 6,4 | 7,1 | 6,9 | 7,2 |
| Proces | 6,5 | 7,2 | 7,3 | 7,4 |
| Gemiddeld | 6,4 | 7,1 | 7,1 | 7,3 |
Zes weken samen.
Om de week live met mij.
Je volgt de online training in een vaste groep. Om de week kijk je de volgende modules en pas je ze toe in je klantgesprekken. Op vrijdag zitten we live bij elkaar. Je neemt je vragen mee en wat je die twee weken tegenkwam. Zo hoor je ook hoe anderen het aanpakken.
Voor de start vul je je intake in, scoor je jezelf en vraag je feedback aan je collega's en klanten. Dan beginnen we.
01
Vrijdag 15 januari, 15:00
Anderhalf uur. We maken kennis en starten met Oprecht.
02
Vrijdag 29 januari, 10:00
Ontspannen en Overtuigingen.
03
Vrijdag 12 februari, 10:00
Vorm en Inhoud.
04
Vrijdag 26 februari, 10:00
Proces, je plan en je certificaat.
Online, een uur per keer, de eerste keer anderhalf uur. Druk op een vrijdag? Je kijkt de opname terug wanneer het jou uitkomt, en je vraag stuur je vooraf in, dan neem ik hem mee. Daarna loopt je jaar gewoon door, met elke eerste van de maand je meting.
Hou me op de hoogte€ 2.250 ex btw. Binnenkort open: zet je op de lijst, dan hoor je het als eerste.
Binnenkort open.
Zet je op de lijst.
De groep start vrijdag 15 januari 2027. Laat je gegevens achter, dan hoor je als eerste wanneer je je plek kunt reserveren.
Direct starten
€ 1.750ex btw
Direct afrekenen of op factuur, je hebt meteen toegang. Niet wat je verwachtte? Binnen 14 dagen krijg je je geld terug.
Klantcontact op een manier
die bij je past.
Je meet je voortgang met het Customer Experience Model, hetzelfde model waarmee je in de training werkt. Zo zie je zwart op wit wat je beter doet.
- Je groei zwart op wit, van je meting vooraf naar je meting achteraf
- Structuur in elk klantgesprek, van check-in tot verlenging
- Klanten die langer blijven, meer investeren en fan worden
- Commercieel bijdragen op een manier die bij je past
Video reviews.
Deelnemers vertellen het zelf.
Bewezen resultaat.
Gemiddeld een 4,9 op Google.
“Klaas laat zien hoe je van klanten fans maakt, met je hele team. Het is concreet en direct toepasbaar.”
“Dit is een training die je team echt in beweging zet.”
Voor iedereen met klantcontact
die commercieel telt.
Start je net?
Je krijgt in 3,5 uur de structuur die anderen in jaren bij elkaar sprokkelen.
Zit je er een paar jaar in?
Je weet hoe het werkt, maar het loopt niet vanzelf. Dit geeft je de structuur en de taal waarmee je klantcontact scherper wordt.
Doe je dit al jaren?
Een stevige opfrissing. Je herkent veel, en juist daarom vallen de blinde vlekken op. Net iets scherper kan een wereld van verschil maken: in je gesprekken, je klantrelaties en je resultaat.
Eén training. Drie vormen.
Zelfde methode, zelfde modules. Het verschil is hoeveel je samen met mij doet.
In je eigen tempo
Van klant naar fan training online
€ 1.750
per persoon, ex btwDirect afrekenen of op factuur, je hebt meteen toegang.
- 6 modules · 39 video's · 3,5 uur
- Feedback van jezelf, Klaas AI, collega's en klanten
- Werkboek, examen en certificaat
- Een jaar toegang, elke maand een herinnering
Zes weken in een groep
Van klant naar fan training online, met live Q&A
€ 2.250
per persoon, ex btwStart vrijdag 15 januari 2027. Binnenkort open. Zet je op de lijst, dan hoor je het als eerste.
- Alles van Online
- Vier keer live met mij, om de vrijdag
- Samen starten en samen afronden, in een groep
- Live erbij of later terugkijken, jij kiest
Met persoonlijke begeleiding
Van klant naar fan training samen met mij
vanaf € 4.250
één persoon, ex btwDe online training plus een kick-off en een verdieping op je plan met mij: concreet over jouw werk en volledig maatwerk.
- Alles van Online
- Online of bij mij op Landgoed Duin en Bosch in Castricum: € 4.250
- Bij jou op locatie in Nederland: € 6.750, in België € 1.000 extra
- Aanvragen en betalen op factuur
Liever een jaar lang samen met mij? Bekijk het mentorschap
Met je hele team? Bekijk de Van klant naar fan training voor teams
Alle prijzen zijn exclusief btw.
Gratis webinar
Hoe creëer je een fan-mentaliteit?
woensdag 11 november 2026 · 13:00 uur
Een uur live en online. Klanten worden geen fan van één goede collega, maar van hoe jullie het samen doen. Ik laat zien hoe je in je team een houding bouwt waarin iedereen klanten echt helpt, in plaats van taken af te vinken. Met voorbeelden uit de praktijk en de aanpak uit mijn nieuwe boek Van klant naar fan. Er is ruimte voor je vragen.
Veelgestelde vragen.
Over de online training.
Ja. Iedereen doet de training online en ik begeleid de kick-off en de verdieping op het plan. Met je team ben je er vanaf € 6.000 (excl. btw). Neem contact op, dan maak ik een voorstel.
Ja. Direct afrekenen of op factuur, je hebt meteen toegang. Je vult de bedrijfsgegevens in en krijgt een factuur met btw-specificatie.
Dat hangt helemaal af van je ambitie. Hoe meer tijd je erin steekt, hoe beter je resultaat. Je krijgt 39 video's in zes modules, samen 3,5 uur. Daarnaast werk je de opdrachten in het werkboek uit, scoor je jezelf, vraag je feedback aan je klanten en collega's en oefen je met Klaas AI. Je hebt een jaar toegang, met elke eerste van de maand een herinnering om terug te kijken en jezelf opnieuw te scoren. Kies je voor persoonlijke begeleiding, dan komen daar twee dagdelen bij: de kick-off en de verdieping op het plan.
Een jaar. Elke eerste van de maand krijg je een herinnering om terug te kijken en jezelf opnieuw te scoren. Na een jaar kies je of je je toegang verlengt.
Je krijgt de opname dezelfde dag in je omgeving. Je vraag kun je vooraf insturen, dan neem ik hem mee.
Ja, in de volgende groep. Of je start vandaag met Online en stapt over door het verschil bij te betalen.
Niet wat je verwachtte? Binnen 14 dagen krijg je je geld terug. Stuur me een bericht, dan regel ik het. Zonder gedoe.
Ja. Bij Een jaar met mij krijg je de online training, de kick-off en de verdieping op het plan met mij, en daarna elk kwartaal een dagdeel in mijn praktijk op Landgoed Duin en Bosch in Castricum. Tussendoor ben ik bereikbaar voor vragen. Je vraagt het aan via een kennismaking en betaalt op factuur.
Online krijg je de aanpak in handen. Met mijn persoonlijke begeleiding zorg je dat het echt landt in je eigen praktijk. We starten samen met een kick-off: waar sta je, wat wil je bereiken en op welke klanten en gesprekken richt je je? Aan het eind presenteer je wat je hebt gedaan en wat het opleverde. Je krijgt mijn eerlijke feedback en we maken samen een actieplan op maat. Zo heb je iemand die met je meekijkt en je scherp houdt, en die het zelf 25 jaar als ondernemer heeft gedaan. De inhoud is hetzelfde: zes modules, video's, werkboek en Klaas AI.
Juist. Deze training is voor iedereen met klantcontact. Je maakt waarde bespreekbaar, gewoon door je klant goed te helpen.
Ja. Dan krijg je er een kick-off en een verdieping op je plan met mij bij: concreet over jouw werk en volledig maatwerk. Je betaalt alleen het verschil. Stuur me een bericht, dan regel ik het.
Start vandaag.
Oprecht & ontspannen.
Zes modules, je groei vanuit vier kanten gemeten en een jaar lang ermee bezig. € 1.750 ex btw. Direct afrekenen of op factuur, je hebt meteen toegang. Niet wat je verwachtte? Binnen 14 dagen krijg je je geld terug.