Alle artikelen.
Alles over oprecht en ontspannen verkopen, van het model tot de praktijk.
Lees de hele serie in leesvolgorde
Een verkoopgesprek voeren zonder script
Een script maakt je gesprek stijf en je klant hoort het riedeltje. Ontdek de structuur die houvast geeft én ruimte laat om jezelf te zijn.
De mail uit Frankrijk: hoe één accountmanager zijn baas van pushen afhielp
Marcel verkocht mij een beeldscherm. Jaren later stuurde hij me een mail uit Frankrijk over zijn baas, die wilde dat hij meer ging pushen. Wat er daarna gebeurde, laat zien hoe klantgerichtheid zich door een bedrijf verspreidt.
"Te duur": omgaan met het prijsbezwaar zonder korting te geven
Het bezwaar "te duur" is zelden een nee. Met de LEVER-methode uit Sales, Oprecht & Ontspannen vind je het echte bezwaar en zet je de waarde centraal.
Een spreker over klantgerichtheid boeken: waar let je op?
Organiseer je een kick-off, klantevent of congres en zoek je een spreker over klantgerichtheid, klantbeleving of sales? Zes dingen om op te letten, en wat je zelf vooraf regelt.
Betere verkoopvragen stellen: de echte behoefte boven water
De kwaliteit van je vragen bepaalt de kwaliteit van je deals. Ontdek de open verkoopvragen waarmee je de echte behoefte van je klant boven water krijgt.
Waarom tevreden klanten weglopen: wat Xerox ontdekte
Een 8 voelt goed, maar tevreden klanten verdwijnen zonder iets te zeggen. Xerox ontdekte het al begin jaren negentig: alleen de 9's en 10'en blijven echt. Wat dat betekent voor jouw klanttevredenheid en klantbehoud.
Waarom doe je dit werk? Zingeving als motor onder je resultaat
Waarom doe je dit werk eigenlijk? Zingeving klinkt zweverig maar stuurt je gedrag en je resultaat. Ontdek hoe jouw missie je omzet beweegt.
Inspiratiesessie klantgerichtheid of sales: wat levert het je team op?
Wat is een inspiratiesessie over klantgerichtheid of sales, wat gebeurt er in die 2,5 uur, wat kost het en hoe zorg je dat het niet wegzakt? Plus wanneer het niet de juiste keus is.
Van consultant naar sales: hoe je die switch ontspannen maakt
Je bent goed in je vak en nu wordt er ook commercieel iets van je verwacht. Ontdek hoe je de switch van consultant naar sales maakt zonder jezelf te verliezen.
Mijn nieuwe boek: Van klant naar fan
Na Sales, Oprecht & Ontspannen komt mijn tweede boek: Van klant naar fan. Eerst ging het over verkopen, nu over wat daarna komt. Het verschijnt op 14 november 2026 en is nu in pre-order.
Marketing en sales: waarom jouw werk ook verkopen is
Marketing en sales zijn geen gescheiden werelden. Ontdek waarom elke marketinguiting meetelt in de klantbeleving en hoe je samen fans maakt.
Mond-tot-mondreclame: waarom fans je beste verkopers zijn
Een aanbeveling van een fan is de warmste lead die er is. Hoe ontstaat mond-tot-mondreclame, waarom hoef je er niet om te bedelen, en hoe meet je of het echt gebeurt?