Alle artikelen.
Alles over oprecht en ontspannen verkopen, van het model tot de praktijk.
Lees de hele serie in leesvolgorde
Waarom pushen op resultaat niets verandert: de ijsberg in sales
Sturen op resultaat verandert alleen gedrag aan de oppervlakte. Ontdek met de ijsberg in sales waarom de diepste laag het meeste omzet oplevert.
Tevreden klanten zijn niet genoeg. Waarom ik Fanscore heb gebouwd.
Tevreden klanten zeggen dat ze je aanbevelen. Fans doen het echt. Waarom een cijfer alleen niets verandert, en hoe meten, trainen en borgen samen de cirkel sluiten.
Klantbeleving verbeteren: waarom elke klantervaring omzet is
Klantbeleving verbeteren levert omzet op, want elke klantervaring is verkoop. Lees waarom het muurtje tussen sales en de rest je geld kost.
Verkopen zonder stress: de prestatiedruk loslaten
Verkopen zonder stress betekent de druk van de deal loslaten en focussen op het gesprek. Ontdek waarom rust je meer oplevert en hoe je dat traint.
Verkopen zonder pushen: wat oprecht verkopen oplevert
Verkopen zonder pushen begint met oprecht helpen in plaats van overtuigen. Ontdek wat het is, waarom klanten het voelen en hoe het meer oplevert.
Van klanten fans maken: de zes elementen van klantbeleving
Het Customer Experience Model laat in zes elementen zien wat van een klant een fan maakt: twee grondhoudingen en vier vaardigheden. Met gratis scan.
B2B salestraining op maat: waarom één script nooit past
Waarom standaard salestrainingen zelden beklijven, en hoe maatwerk met het Customer Experience Model wél tot blijvend resultaat leidt. Oprecht en ontspannen.
Voor de consultant die zichzelf geen verkoper vindt
Heb je klantcontact maar voel je je geen verkoper? Juist jij maakt fans. Ontdek hoe, met oprecht en ontspannen en het Customer Experience Model.
Salestraining zonder trucjes: de klant prikt er toch doorheen
Trucjes en scripts werken niet meer. Ontdek hoe je oprecht en ontspannen verkoopt, van klant naar fan, met het Customer Experience Model van Klaas Kroezen.
‘Sales is menselijk contact. Oprechte interesse.’ Lees het interview bij Managementboek.
‘Sales is menselijk contact. Oprechte interesse.’ Lees het interview bij Managementboek.
De tweede druk is binnen. 2.500 boeken
Dit blijft onwerkelijk. De tweede druk is binnen. Dankbaar voor iedereen die dit boek leest en doorgeeft.
Van overtuigen naar oprecht helpen: zo transformeer je je salesteam
Je salesteam belt klanten en stuurt offertes, maar ergens voelt het geforceerd. De targets worden gehaald, maar de sfeer is gespannen.